年末年始といえば旅行ですね。
いまや海外旅行も手軽に行ける時代になりました。
子供の頃には飛行機代が高くて、私が海外に行けるなんて思ってもいなかったです。
そんな飛行機に快適に乗るために必要不可欠なのが、CAさんの存在です。
細かな配慮でいつもいい気分で飛行機の中を過ごさせて頂いています。
中には態度の悪い搭乗者もいるのに嫌な態度を出さずに対応して、本当に頭が下がります。
そしてある日に私はCAさんに、
「どうしたらCAさんみたいに良い印象を持ってもらえるのですか？」
と聞いてみました。
CAさんは
「テクニックやメンタルなど色々ありますが、誰でもできるものが一つありますよ。」
「遠くで呼ばれた時などは【眉毛を大きく上下して会釈する】ことです。」
遠くで呼ばれたときは大声をだすと近くのお客様にご迷惑がかかる。
だからといってただ会釈をしても遠くからでは表情がわかりづらく、嫌々だと思われてしまうこともある。
眉毛を大きく上下することによって自然と口角が上がり遠目でも良い印象を与えられるということみたいです。
チラシの配布の時は、住人の方や管理人の方などに出会うことが多くなります。
当然近くで対面することもあれば、二階のベランダから顔が合うこともあります。
- マンション売買のチラシが欲しい人、欲しくない人。
- ピザ屋さんのチラシが欲しい人、欲しくない人。
- スポーツクラブのチラシが欲しい人、欲しくない人。
色々な方がいらっしゃいます。
言うまでもないですがチラシを配布している人は、持っているチラシのクライアント様の顔です。
チラシをただ単に配布すれば良いということではなく、気持ちの良い挨拶をするのはもちろんで、
言葉だけではなく表情で良い印象をもってもらえるようにすることが大事となります。
「反響と企業イメージアップ」
今年もこのテーマがぶれることなく、必死に頑張っていきます。
